招生呼叫中心在招生中的十大核心优势

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-10-06 11:44:16  查看:

摘要:招生呼叫中心在招生中的十大核心优势1、扩大招生业绩的核心渠道电话咨询是各学校招生过程中必须要做的一项工作,有主动和被动接受咨询两种方式,如何让这项日常性的工作为学校带来更大的效益,这就是引入电话呼叫中

招生呼叫中心在招生中的十大核心优势


1、扩大招生业绩的核心渠道

电话咨询是各学校招生过程中必须要做的一项工作,有主动和被动接受咨询两种方式,如何让这项日常性的工作为学校带来更大的效益,这就是引入电话呼叫中心系统的核心价值。通过科学有效的运用和管理,变“电话咨询”这项学校招生中的日常工作为招生“法宝”,使之成为一种核心稳定的招生渠道,完善的电话呼叫中心带来的学生能够占据院校招生结果的2/3以上。

2、降低招生成本,提高招生转化率的“利器”

电话呼叫中心属于“中央控制”,工作范围完全在院校内部,相对于其他招生模式,人员及相关成本大大降低,并且通过电话呼叫中心管理系统科学有效的实时测评咨询人员工作情况,对电话呼叫团队进行任务考核和管理,使招生转化率大幅提升。

对学校从任何渠道获得的有效学生信息进行处理,并根据各咨询人员的处理状况和结果及时做出调整跟踪方案,以实现有效信息的合理使用,避免人为原因造成的浪费影响招生结果,实现信息的合理分配及再分配,避免有效信息浪费。

3、媒体宣传的“落脚点”

媒体来源的信息最终都要汇集到院校呼叫中心进行咨询说服工作,因此呼叫中心是院校媒体宣传的“落脚点”,呼叫中心的咨询水平直接影响着媒体宣传成本,优秀的呼叫中心将大大降低媒体宣传的单生成本,从而提高媒体转化率。同时可对各媒体投放效果实现监测。

4、设点、代理等招生模式的帮扶、监控中心

优秀的电话呼叫中心具有极强的咨询力,并且由于在校本部大大增加了学生及家长的信任度,对设点

及代理等模式的致电咨询给予圆满解释,对其招生实现帮扶,同时根据咨询量及咨询效果对其实现监控。

5、提高学生及家长满意度的最佳服务中心

积极主动、个性化的互动方式,使呼叫中心可根据系统提示,主动跟踪,实现对学生及家长的及时沟通和回访,使抉择中的考生及家长第一时间得到最想要的信息,提升满意度的同时,树立学校形象。

6、招生结果的预测中心

庞大的电话呼叫中心系统对学生信息的及时跟踪,可以准确的获取有效信息并做出判断。与各种招生形式对接使学校及时掌握招生情况。呼叫中心的强大及时跟踪功能使其实现了对招生结果的预测。


呼叫中心系统具有完善的统计分析功能,为学校及时做出招生的正确判断提供依据,并在年度工作总结中积累全年工作经验,为下年度招生做出科学有效的指导。

8、快速提升招生团队的能力中心

通过呼叫中心统一的知识分享和问题解决,以及对疑难问题的良好处理,可以最快速的提升整个招生团队的招生能力。

9、加密通道 安全性高 便于操作

电话呼叫中心系统,根据院校需求可基于局域网,与外网断开,安全性极高。如学校各个分校学要异地链接,链接方式为VPN加密通道或者专线,安全级别也很高,并配合专业的客服人员提供服务。系统页面简洁大方,通过简短培训就可以掌握。

10、降低电话成本

呼叫中心统一使用电话呼叫系统平台,与电信供应商签定资费协议,大大降低院校电话成本。同样的电话时长比普通电话便宜40%以上。


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