招生技巧:咨询工作指导手册-户外咨询指导

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-27 17:25:54  查看:

摘要:招生技巧:咨询工作指导手册-户外咨询指导一、 咨询流程:1、眼睛辨别:来访者能前往咨询,证明他们对学校已经有了前期的了解,根据来访者进门的神态、服装和眼神,初步判断他们是否为我们的潜在学员(一定要用敏

招生技巧:咨询工作指导手册-户外咨询指导


一、 咨询流程:

1、眼睛辨别:

来访者能前往咨询,证明他们对学校已经有了前期的了解,根据来访者进门的神态、服装和眼神,初步判断他们是否为我们的潜在学员(一定要用敏锐的眼光辨别竞争对手和潜在学员)。

2、邀请坐谈:

邀请来访者坐下,给其礼貌的倒水,并拿出学校的宣传资料送到其手中。

3、了解来访者基本信息:

a) 您孩子今年多大?

b) 上几年级?

c) 在哪个学校上学?

(了解基本信息后,对来访者进一步判断,接下来针对来访者提出的问题进行相关介绍。)

4、通过了解咨询者的信息,针对他们的身份,在介绍青华飞鸽时,强调他们关心的话题, 引导他们尽快的进入角色。如:

A. 咨询者是父母或亲人替孩子咨询的,可介绍学校的入学流程,如水平评估测试等,并列举一些成功的明星学生、家长的口碑,使他们认同要孩子来青华飞鸽就会放心、安心。

B. 针对在读学生,以学生作为案例,让他们进行比较,加强说服力。

5、关于青华飞鸽课程话语术:

(见附件)

6、针对来访者的身份,在介绍青华飞鸽时,强调他们关心的话题, 引导尽快的他们进入角色。如,带领来访者参观校区、师资、教室等特色方面的介绍。

7、最后,赠予来访者纪念品,并对他们的咨询表示忠心感谢!

二、注意事项:

在户外设立咨询台,一方面是对学校形象的展示,另一方面是做好学校的咨询推广工作,因此,咨询老师也应时刻注意保持自己的形象,便于咨询工作的有利开展。

1、 服 装:以学校工装为主,并佩戴校徽,展示学校形象。

2、 咨询台:保持整洁、干净,将周围的宣传物料摆放到位。

3、 人 员:各岗位人员分工明确,各职其守。

总之,无论是电话、上门或是户外咨询工作,面对咨询者,咨询老师都应时刻保持积极心态、灵活机动的引导咨询者,激发学习欲望,最终转化为准学员。


责任编辑:招生技巧


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价招商专家 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价招商专家 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

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    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅招商上的问题解决了,连思想觉悟都高了好多…

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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