招生技巧:教育咨询师常用引导性问题-回访电话

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-25 17:26:11  查看:

摘要:招生技巧:教育咨询师常用引导性问题-回访电话始终体现“为你”思想,销售意识越弱则越好1 选择回访对象承诺上门但是没有上门电话咨询中未承诺上门已经做过现场咨询现场咨询签约但没有交齐全款的家长2 准备回访

招生技巧:教育咨询师常用引导性问题-回访电话


始终体现“为你”思想,销售意识越弱则越好

1 选择回访对象

承诺上门但是没有上门

电话咨询中未承诺上门

已经做过现场咨询

现场咨询签约但没有交齐全款的家长

2 准备回访方案

借助于电话咨询登记表分析未上门原因

拟定解决方案

3 确认身份 自我介绍

确认对方身份并做自我介绍

亲和力强,但也不求着对方上门

询问对方未上门的原因,并给予理解

根据拟订的回访方案再次挖掘需求,强调上门好处

4 确认上门时间

确认上门时间

确认再次回访的时间和理由

回访是不间断进行的,每个家长都要进行3-5次的电话追踪

5 完善电话咨询登记表

将首次电话咨询和回访中了解的信息综合起来分析

把握家长在两次电话之间的心理变化

7 短信回访

对于电话回访已经进行过很多次的家长

隐藏销售意识

短信内容:学习习惯、学习方法、考试动态等。


责任编辑:招生技巧


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

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    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价招商专家 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价招商专家 刘远芳

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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