招生技巧:一对一培训辅导机构-课时管理

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-25 10:33:16  查看:

摘要:招生技巧:一对一培训辅导机构-课时管理课时:我们所指的课时是以小时为单位的,既1课时等于1小时。通常学生每次课是两小时也就是两课时。原则要求每次课不可低于2小时。加课:1. 加课时间段没有固定要求。假

招生技巧:一对一培训辅导机构-课时管理


课时:我们所指的课时是以小时为单位的,既1课时等于1小时。通常学生每次课是两小时也就是两课时。原则要求每次课不可低于2小时。

加课:

1. 加课时间段没有固定要求。假期是要求必须加课,非假期学管师要利用一切可利用时间和机会给学生加课。

2. 最大限度的消耗课时就是能鼓励孩子加课,这需要学管师做到以下几点:

Ø 让家长和孩子都理解为什么会加课,加课的目的是为了什么?

要想让家长和孩子信服我们的加课纯粹是为了孩子的学习需要,这需要任课老师的配合,学习管理师就应该及时与任课老师达成共识。

调课:

调时间

Ø 调时间必须由家长提出才算有效。但原则上课表时间一旦定下来,将不允许调换。如家长要求调时间,学管师及时安排。

Ø 学管师或授课教师提出调时间,必须通知家长认可。除非有特殊情况,原则上学管师和授课教师禁止私自调换学生的上课时间。

旷课

学生如在课前5分钟未到,班主任老师应立即打电话与家长或学生联系。如学生迟到,应先立即安排学生上课,授课老师正点下课,不顺延时间。课时损失自行承担。班主任老师要及时做好与家长的沟通工作。共同培养孩子的时间观念。

学生事假早退,应提前在课前与班主任联系。班主任打电话与家长确认,并通知授课教师。如学生无故早退,应及时与学生、家长联系,询问原因。课时损失自行承担。

学生未经请假不来上课视为旷课。对于旷课的学生,学管师要在第一时间里和学生联系,了解情况。然后给家长打电话告之此事。并及时做好记录。旷课要正常记录课时。

要求:

给家长打电话时要有第二人在场,电话要用免提。

要和家长说清楚孩子没有上课,现在在什么地方,在做什么,和什么人在一起。

Ø 学生旷课两次以上,学管师要组织家长、任课教师对孩子情况进行分析,找出原因解决问题。

2. 请假

Ø 学生有事或有病未能按时上课,要求提前一天请假,学生本人请假无效,班主任老师必须打电话与家长确认,并在下次上课的时候提交书面假条,家长签字。班主任老师要在学生下次上课前给学生打电话表示关心和问候,特殊情况要进行家访。与家长尽快确定补课时间。

3. 停课

Ø 家长提出停课,学管师要及时了解原因,并找任课教师对孩子的情况进行分析。然后和家长进行沟通。原则上是不能停课的,特殊情况要给家长提出合理的方案并确定继续上课的时间。

1. 学管师每周将请假、旷课学生的情况写在周报里,并注明自己的解决办法。

请假、旷课、停课两次以上(含两次)学管师没有上报也没有回访记录视为重大工作失误。

超课时

1. 学管师要随时关注学生的课时情况。每天查看录入老师的课时总统计,注意超课时提示。

2. 在超课时预警时(10课时以内的学生),需要把相关的学生名单以及课时提供给相应的授课老师,预防超课时。

3. 对于超课时预警的学员,学管师要提前做好续费准备,指定续费计划,让授课教师协助达到续约的目的。

4. 一旦发现已超课时,需要确认责任人名单,由相关责任人承担。

超课时属于我们的服务和监管不利导致,所以学管师一定要严格监督自己学生每天的课时,以防上超课时。

有效的提高课时消耗率:

1.每日教务老师用自己学生的实际课时与计划课时进行对比,针对个别学生和老师的请假及时的将课时选择合适的时间补上,以免学生落下课程进度。

2.如有学生请假,及时安排其他的学生上课,或者是通知其他教务老师给他们的学生加课或者补课。

3.如有老师请假,及时的安排学生的其他科目老师给学生上课或者是临时加课。

4.充分挖掘学生及教师可用时间。

5.给老师做工作,尽量晚上也能上课。

6.加大师资储备,提高排课效率,尽可能让学生早上课。


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