招生技巧:教育咨询师标准化事件

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-19 14:31:42  查看:

摘要:招生技巧:教育咨询师标准化事件1 任职条件①本科以上学历(含本科,综合条件优秀者可适当放宽学历要求),计算机或相关专业;②1年以上(含上年)工作经验,有销售或咨询经验者优先;③形象气质好,乐于沟通,能

招生技巧:教育咨询师标准化事件


1 任职条件

①本科以上学历(含本科,综合条件优秀者可适当放宽学历要求),计算机或相关专业;

②1年以上(含上年)工作经验,有销售或咨询经验者优先;

③形象气质好,乐于沟通,能够吃苦耐劳;

④具有良好的团队合作精神,能够承受高强度的工作压力;

2 职责

职责1:遵守并执行中心所有的规章制度

职责2:负责电话咨询

职责3:负责当面咨询

职责4:负责咨询回访

职责5:负责咨询后续服务

职责6:参与中心活动

职责7:提出升咨询技能

3 权限

权限1:有电话咨询、当面咨询、咨询回访执行权

权限2:有中心市场活动参与权

权限3:有中心市场投入知情权

权限4:有市场工作建议权

权限5:有投诉权

4 事件

4.1 职责1:遵守并执行中心所有的规章制度

表1

序号

类别

规章名称

1

财务管理

市内交通和招待费管理规定

员工手机通讯费的报销及管理规定

员工日常费用报销管理规定

巡考人员费用报销的管理规定

付款申请管理规定

固定资产管理规定

2

行政管理

中心环境管理规定

工服管理规定

播放“青鸟之歌”规定

早迎接的实施规定

文件资料定置管理规定

会议室管理规定

计算机网络安全管理规定

邮件、信函收发规定

文件管理规定

合同管理规定

3

人事管理

考勤管理制度

员工行为准则

保密制度

员工管理制度

4.2 职责2:负责电话咨询

4.2.1 受控类(事件1~16,共计16个事件,适用于1、2、3级咨询师)

控制点:咨询助理按照下述控制指标分配电话咨询的数量

控制指标:

1)如果中心3个级别咨询师各有1个

一、二、三级咨询师咨询量分别20%,35%,45%

2)如果中心有1个低级的咨询师,2个高级的咨询师

三个咨询师咨询量分别为20%,40%,40%

3)如果中心有2个低级的咨询师,1个高级的咨询师

三个咨询师咨询量分别为27%,27%,45%

4)如果中心的3个咨询师都是同一级别

三个咨询师分别为33%,33%,33%

控制方法:咨询助理按照上述比例分配

事件1:准备接听咨询电话(1、2、3级共用)


责任编辑:招生技巧


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  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价招商专家 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价招商专家 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价招商专家 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅招商上的问题解决了,连思想觉悟都高了好多…

    N** 评价招商专家 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价招商专家 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对自己招商的问题有了一个更深层的认识。

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    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我招商应该注意什么才能提高招商业绩,我们公司确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大,也挺和蔼与幽默的,感谢感谢!

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    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

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    2017-05-02

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    差** 评价招商专家 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价招商专家 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,给我布置了作业,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下公司问题,希望能在中宾科技帮助下早日摆脱亏损。oyeah

    a** 评价招商专家 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很舒畅的一次聊天,虽然没聊具体的事件,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价招商专家 孙恩

    2017-05-01

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