招生技巧:课程顾问手册-岗位职责

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-18 10:28:28  查看:

摘要:招生技巧:课程顾问手册-岗位职责1、严格遵守培训中心的各项规章制度。2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈

招生技巧:课程顾问手册-岗位职责


1、严格遵守培训中心的各项规章制度。

2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。

3、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务。

4、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度。

5、熟悉培训中心(朗文BACKPACK少儿英语)的课程设置、教学内容等,强化业务能力。

6、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通。

7、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导。

8、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。

9、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及经理进行沟通。发挥团队精神,共同把培训中心做好。

10.课程顾问应系统全面地熟悉培训中心(朗文BACKPACK少儿英语)的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在,掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。

11.课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表,根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣,以及相当于每节课、每课时花费多少。


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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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