招生方案潜在客户人群关系积累维护

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-13 17:17:05  查看:

摘要:招生方案潜在客户人群关系积累维护招生过程是一个积累维护的过程,学生上学关系到一个家庭乃至一个家族前途的大事,是随便不得马虎不得的需要一个长期的观察比较。很多咨询老师很天真的认为只要学生来咨询了,自己的
招生方案潜在客户人群关系积累维护


招生过程是一个积累维护的过程,学生上学关系到一个家庭乃至一个家族前途的大事,是随便不得马虎不得的需要一个长期的观察比较。很多咨询老师很天真的认为只要学生来咨询了,自己的咨询服务做好了,至于学生以后来不来上学是学生自己的事情,全靠学生自己决定,与自己无关,其实招生服务只是一个前期的过程,后期联系维护管理客户才是最重要的。

很过学校在招生过程中,都忽略了对潜在客户的管理维护,这些都是非常有意向的客户家长群。一般来讲,家长第一次咨询学校时已经对学校产生了兴趣,加上后期良好的咨询服务,家长对学校的印象肯定加分了,但是后来有一些原因没来读书,这些元素可能是学生自己的原因跟学校无关,只要学校多跟踪服务一定会打动家长放心把孩子送来学校的。一些学校放弃了第二轮跟踪,让其他学校捷足先登,是很可惜的。

所以在每次招生结束后,都要总结一些流失学生的原因,统计下流失学生的名单,为下一次的招生工作做好提前准备,不然费力获得的教育资源随之丢弃,真是一种浪费,来年招生又会感叹生源难。

做好潜客户的管理是很重要的,是持续招生的根本,是生源的源泉,对招生工作有重大的支撑作用。以下几步是做好管理的基本步骤,需要招生部门苦心研究。

一、建立潜在家长档案。凡是来学校或者咨询点来咨询的家长学生都要存档,进行管理。

二、分析档案。对潜在家长档案进行分析,根据家长潜在需求的强弱程度设计不同的处理策略。

三、定期回访。定期对潜在家长进行访谈,切记:不要直奔主题谈招生情况,而是要与家长沟通孩子的教育问题,关心孩子的学习成绩,有效的帮助孩子解决学习困难,对于家长的疑问给予合理的答案。

四、特殊问候。在一些特殊的日子,及时送上学校的问候和祝福,加强感情交流。比如,每次考试结束、学生生日等。

五、邀请活动。定期邀请家长或学生参加学校举办的大型活动,让学生提前接触学校生活,对学校产生好感。比如校园开放日、学校文化艺术活动等。

责任编辑:中宾科技招生


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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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