招生宣传技巧服务招生

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-13 17:27:38  查看:

摘要:招生宣传技巧服务招生招生服务行业以服务为主,可以把学校跟学生的关系比喻商家和消费者,虽然比喻不当,但是这种比喻是比较贴切的,最能把事物的本质透彻表达出来。消费者选择商品时首先看中的推销员的服务态度,然
招生宣传技巧服务招生


招生服务行业以服务为主,可以把学校跟学生的关系比喻商家和消费者,虽然比喻不当,但是这种比喻是比较贴切的,最能把事物的本质透彻表达出来。消费者选择商品时首先看中的推销员的服务态度,然后购买,然后才是售后。可能有些人会说态度是其次,品牌是最主要的,品牌也是服务累计起来的,再好的品牌服务跟不上就是扯淡。消费者看中是目前的利益,通过目前的利益来判断是否选择。

好的服务,是品牌累计的一个过程。树立一个好的品牌,需要整个系统共同努力,是一个长久的周期,在长时间的积累中磨练出来质量的优劣。招生前期消费者主要靠招生人员的素质和服务来判断学校的整体,决定自己的选择。所以招生老师是学校形象的代表,是学校的窗口展示。为什么企业在招聘销售人员时要强调形象气质佳亲和力强呢?

当消费者来咨询问题时,咨询人员爱理不理态度恶劣,家长怎么放心把孩子交给学校。当家长咨询很多问题时,咨询人员很不耐烦,这样的合格吗?当家长透露学费贵时,咨询人员白眼蔑视暗示条件不好,咨询人员的素质何在?家长咨询问题越多,说明越想了解学校情况,入学机率越高。家长觉得学费贵,不能说明家长没钱,是想知道贵的原因何在。话说一群销售汽车的看见门口走来一衣着朴素的农民,一群人都没有正眼看他,继续各干各的事,任由农民自己看车,只有一位销售人员很热情的接待了农民了,耐心的讲解了汽车的性能,完毕签订单子的时候,农民说麻烦叫下经理,我要买20台车,此话一出,刚没接待的一群销售人员眼都红了。不用说这个销售肯定是这个车行态度最好的,以后前途肯定不错。不过目前中国行情,很多人带着有色眼镜看世界,很多人从穿着判断对方,是很肤浅的。广东福建是中国大老板生成之地,但是他们很多老板穿几十块的衣服,相反一些工薪阶层,拿几千的工资穿名牌,真是可悲。

招生服务是一个过程,关系到一个学生的未来,咨询过程不是一锤定下,家长学生需要多比较多咨询。很多咨询人员在接待学生时很热情,接待过程没完满,但是学生没要报名交费,这是咨询人员态度大转弯,爱理不理,完全断了后路。还有一些咨询人员在学生第2次到访时态度与第一次差很多,认为学生既然来了2次,肯定会选择学校的。所以咨询人员切记不管何时何地都要保持第一次的完美服务。

服务标准

标准一

全周期

标准二

全过程

标准三

全方位

标准四

全同意

标准五

全满意

人是感情动物,当你接待的客户没真正成为你的客户的时候,不要不耐烦,咨询是个积累过程,很可能是你潜意识客户,间接或直接帮你推销客户。素质高的人一定是最成功的人士,选择热情专业的人员为自己服务是每个人的原则,没有人会去一个让人受气的销售人员那咨询,带给销售量。

招生服务不一定要迎合家长的口味,在咨询过程中,不要过分的向家长学生献媚,可以适当的赞扬,让他们有点小小的自我良好。无原则的献媚与之拉关系,只会让人觉得你不可靠,为了目的,没有原则,怎么放心让孩子交给你。咨询只要客观的说出学校的实际情况,针对家长学生的疑问给以最专业的解答,态度和蔼可亲客气就可。

责任编辑:中宾科技招生


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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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    2017-05-01

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