如何体面拒绝家长无理要求?

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-13 17:22:09  查看:

摘要:如何体面拒绝家长无理要求?在招生过程中,时常会遇上一些家长提出不切实际甚至违背教育规律的要求。一些家长用挑剔的眼光提出质疑,态度比较强硬。招生老师切记不能直接反驳家长,容易与家长争辩,使咨询工作产生障
如何体面拒绝家长无理要求?


在招生过程中,时常会遇上一些家长提出不切实际甚至违背教育规律的要求。一些家长用挑剔的眼光提出质疑,态度比较强硬。招生老师切记不能直接反驳家长,容易与家长争辩,使咨询工作产生障碍,不利于下一步的沟通。即时咨询老师在争论上占了上风,家长会认为你态度不好,学校有问题,更不会选择你的学校。如果不反驳,家长的话显然不对,一些无理要求影响学校形象,心理上过不去。

上篇已经讲述了,哪七种情况应该坚决对家长说“NO”。这些情况都需要招生老师仔细分析家长的心态。重点先不要着急否定家长的话,即使家长的话明显不对,而是要先从家长的话中找出积极的因素加于肯定,通过接下来与家长耐心交流。了解家长内心的抵触原因,从中帮助家长分析,掌握谈话主动权引导家长接受学校。

如何体面的拒绝家长无理要求?不让家长尴尬是一门招生艺术,使招生环境更和谐,成功的咨询过程时愉快轻松的,让双方都比较认知对方。


一、时机要恰当。

时机很重要,不要在家长正有抵触情绪时反驳。家长此时的心情是烦躁的根本听不进去别人的意见,这时我们什么都不要做,耐心听完家长的牢骚,让家长感觉到我们的专业,对我们产生信任,家长不可能一直说下去,等家长把话说完,这时家长心里的一口堵气一畅而快,心情就会平静下来。这些咨询老师针对家长的不满给予耐心解释,讲述不能满足家长要求的原因,从学校自身情况出发,把我们的真诚显示出来。

二、环境要讲究。

环境是起缓和气氛的作用,有效的实现效果。不要在咨询众人前直接否定家长,可以笑着对家长说,你的问题呆会咱两去我办公室好好商榷下。众人前会让家长觉的你刻意针对他,让家长自尊心受到伤害。而私下告知家长,纠正家长的错误,让家长很感激你,有种幸好没在大厅之中出丑的心态。让家长感觉咨询老师很专业,处处为顾客着想,从而有效增加咨询效果。

三、火候要掌握。

火候掌握要有分寸,小火最适当。家长都是年纪比较大的,拒绝家长点到为止,可以用稍微缓和的语气,我看这种情况不行吧,然后话题马上讲述不行的原因,列举下之前出现这种情况过,最后是怎么解决的,让家长明白好像真的不行,可以从侧面解决问题,家长不是来找问题找麻烦的,只是想解决问题。一些咨询老师很直接,直接告知不行,并且说话方式不对,态度生硬,毫无感情表情冷淡。

拒绝一定要微笑对待,礼貌周到,态度和蔼,亲切用语。认真对待家长每一句问话,不能心不在焉,一心两用。

责任编辑:中宾科技招生


中宾科技 专注网络招商外包的网络科技公司 受到客户一致好评

咨询邮箱 :
wangbingcn@qq.com
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价招商专家 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价招商专家 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价招商专家 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅招商上的问题解决了,连思想觉悟都高了好多…

    N** 评价招商专家 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价招商专家 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对自己招商的问题有了一个更深层的认识。

    小** 评价招商专家 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我招商应该注意什么才能提高招商业绩,我们公司确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大,也挺和蔼与幽默的,感谢感谢!

    枫** 评价招商专家 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价招商专家 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我的问题,教我如何解决招商困惑。听完以后感觉豁然开朗,公司现在好多了!谢谢

    差** 评价招商专家 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价招商专家 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,给我布置了作业,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下公司问题,希望能在中宾科技帮助下早日摆脱亏损。oyeah

    a** 评价招商专家 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很舒畅的一次聊天,虽然没聊具体的事件,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价招商专家 孙恩

    2017-05-01

招商顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

成都中宾科技有限公司    邮箱:wangbingcn@qq.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:技校信息网   皮肤管理培训加盟   网客多   客好多拓客获客系统   皮肤管理培训加盟   宠物美容网   开店网   西点培训网   皮肤管理培训加盟   瑜伽培训网   仁寿培训网   客好多拓客获客系统   中宾科技官网   B2B平台   期刊界   期刊界   网站百科   催乳师培训网   点子网   小儿推拿培训网   微整形培训网   0093小吃培训加盟网   0096美容加盟网   拓客公司   中宾科技   开店网加盟平台   论文网   开店网加盟平台   网络招商系统   网客多拓客获客系统   点子网   贵州邮电学校   点子网   网络招生系统   贵州邮电学校   技校网   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.cnbin.net, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

招商外包公司_招商外包团队_招商外包平台_招商外包顾问公司_网络招商外包公司