电话招生技巧—几种电话接通后的结局

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-13 16:15:44  查看:

摘要:电话招生技巧—几种电话接通后的结局目前电话招生是招生过程中很重要的一个过程,成功缴费上门读书的都是通过电话招生来的。电话招生是前奏,是引导学生来上门咨询的一个重要手段,电话招生时招生中的主要且重要工具
电话招生技巧—几种电话接通后的结局


目前电话招生是招生过程中很重要的一个过程,成功缴费上门读书的都是通过电话招生来的。电话招生是前奏,是引导学生来上门咨询的一个重要手段,电话招生时招生中的主要且重要工具,很多招生老师在打电话时认为打电话只是走一个过场,但是并没真正揣摩其中的技巧。


在实际打电话过程中会碰到以下几种情况,针对下面几种情况逐一分析解决。

一、无人接听。

分析:主要从电话号码分析。

电话正常接通但是没人接,说明接听人没听见,找个适当时间再打一次,一般是当天再打。盲音说明电话有误,要核对电话号码。

二、两三句话将你打发走。

分析:主要从刚才的谈话着手。

挂下电话后,整理下情绪,分析下原因,再打一次,一般不要当天打,要第二天再打下,打电话时态度要和蔼,解释下昨天已经打过了,您很忙,所以今天又麻烦您下。

三、电话对方出现几种声音,声音很杂,你完全可以听到接听方的对话。

分析:对象不明确,目标定位不清楚。

这种情况,不要挂断电话,等待对方那边完全静音后,再介绍。招生老师还没介绍,那边已经挂断电话,要换个时间再次打电话,一般是当天打对方电话。

四、对方听你讲是招生的,直接挂电话。

分析:对方很反感。

这种情况,说明对方已经接到很多招生电话,目前不需要或者其他原因。招生老师不要再打电话骚扰了,可以发一条短信给对方,说明自己的意图,大致就是很抱歉打扰了,接着介绍下学校,留下有需要可以联系,或者发个短信,我这边联系您。

五、对方很感兴趣你的话题。

分析:对方是意向客户。

这种情况,好好介绍下学校,邀请其上门咨询。

责任编辑:中宾科技招生技巧


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    2017-05-01

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