招生秘籍—如何有效结束电话回访

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-13 15:59:38  查看:

摘要:招生秘籍—如何有效结束电话回访 生活中经常接到一些无用电话,可以视为骚扰电话。有些电话结束就相当有礼貌,有些就很无理。一些营销员在电话沟通中得知对方没意向,马上就挂断电话,给别人毫无预感,变脸如此之快
招生秘籍—如何有效结束电话回访



生活中经常接到一些无用电话,可以视为骚扰电话。有些电话结束就相当有礼貌,有些就很无理。一些营销员在电话沟通中得知对方没意向,马上就挂断电话,给别人毫无预感,变脸如此之快。

盘点几种无理挂电话方式。

1、挂电话声音很大,足以振聋对方耳朵。

2、对方说明无需求,还在喋喋不休的问原因。这种情况对方已经很反感了,要知难而退,不要多说。

3、对方无需求,打电话的改变脸色辱骂对方。

不管对方什么原因不需要你的帮助,要首先感谢对方百忙之中接听你的电话,然后祝对方工作愉快,说些打扰之类的话,很有礼貌的轻声放下电话。

把日常工作中的接听电话礼仪运用到招生工作中,起到事半功倍的效果。在招生过程中,打电话有两种结局。

一种是双方达成共识,愿意就读。那么电话交谈就比较愉快,沟通就比较容易。

一种是没有达成共识,我们不要有其他想法,不要消极,试想下如果我们在电话沟通中给对方留下了好的印象,过几天会主动联系我们呢?

总结打电话经验,几种电话结束的方案。

一、电话交谈时间把握。

不要讲太久,这样容易引起一些新的反对问题。

二、挂电话时间把握。

不要太快挂电话,太快结束电话,可能有时候会忘记和学生确认某些重要信息。

三、电话结束礼仪。

一定要等对方将电话挂了后,我们在轻轻挂下电话。

四、挂电话后的准备记录。

放下电话需马上对信息进行整理、记录,检查有没有遗漏。

电话招生是一个最节省的招生方式,是招生过程不可小看的步骤,一定要利用好。


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    2017-05-01

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