招生代理需要具备的“四化素质”

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-12 16:55:36  查看:

摘要:招生代理需要具备的“四化素质”招生工作是一项专业化工作,是合作的招生学校教学工作的延伸。招生、教学、安置是一个完整不可分割的工作链,一所好的院校必然把招生工作也视为院校工作的重要组成部分并加以研究。那

招生代理需要具备的“四化素质”


招生工作是一项专业化工作,是合作的招生学校教学工作的延伸。招生、教学、安置是一个完整不可分割的工作链,一所好的院校必然把招生工作也视为院校工作的重要组成部分并加以研究。那么,招生代理就必须具备相应的业务素质——招生代理老师具备相应的专业素质和较高的业务水平是实施招生工作十分重要的前提条件,咨询水平的好坏直接影响到招生的效果。要求每个招生人员达到专业化、顾问化、服务化、人性化,并加以理解和运用,是对招生人员应具备的素质较为全面的概括。

一、专业化

专业化不仅指我们对招生业务专业化,也是指咨询水平的专业化。一个好的招生人员不仅要对学院情况十分了解,还要把学院的教育品牌,以“专家”的身份展示给咨询者,要通过我们对各种的专业化的解答水准,向咨询者提供专业化的咨询服务,提供权威性的信息,不能出现前后矛盾,虚无缥缈,或漏洞百出的问题。要能够回答所有的提问,消除咨询者的种种顾虑,促使对方产生信任和好感。

二、顾问化

顾问化是咨询中应把握的一项重要技巧。作为招生人员,也可以站在学生家长的角度,设身处地的为学生及家长考虑,根据学生的兴趣、性格、学习成绩等提出可行性的建议,帮助他们选择求学途径,或选定专业,以求学顾问的身份帮助学长进行抉择,使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点或建议,达到我们招收学生的目的。

三、服务化

服务化是我们招生工作最重要的服务宗旨。每个招生人员应始终不忘“招生就是服务,服务就是招生”的思想,学习和借鉴“海尔”以星级服务的理念,要让学生及家长感到,我们不是为了单纯的招生而招生,而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念。即“教育就是服务”。

四、人性化

人性化是以情感人的一种招生技巧,是对前三者的一个总括。通过在咨询的专业化、顾问化的服务,缔造出和谐的人际关系氛围。通过我们细心的、耐心的咨询服务;通过我们设身处地的为学生考虑,使学生及家长从感情上倾向于我们的学校,这是体现我院人性化的重要方面,也是我们招生的重要技巧。

责任编辑:中宾科技


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    2017-05-01

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