招生代理工作中的几种常用提问方式

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-07-30 18:55:59  查看:

摘要:招生代理工作中的几种常用提问方式1、求教型提问这种提问是用婉转的语气,以请教问题的形式提问。这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下,先虚设一问,投石问路,以避免遭到对方拒绝而出现难堪的局面,又能探出

招生代理工作中的几种常用提问方式
1、求教型提问
这种提问是用婉转的语气,以请教问题的形式提问。这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下,先虚设一问,投石问路,以避免遭到对方拒绝而出现难堪的局面,又能探出对方的虚实。如一招生老师不知道家长最后是不是选择自已所在的学校,又不好直接问对方,于是试探地问:“我说了半天了,对我们学校的认识怎么样啊?请您评价一下好吗?” 如果对方有意,自然会评价;如果不满意,也不会断然拒绝,使双方难堪。

2、启发型提问
启发型提问是以先虚后实的形式提问,让对方做出提问者想要得到的回答,这种提问方式循循善诱,有利于表达自己的感受,促使学生及家长进行思考,控制招生咨询劝说的方向。如一个家长带着孩子来一个我们招生办事处查问上个什么样的学校好,我们反问好:“请问您是想让孩子进一所好一点的学校还是进一所普通的学校呢?” “当然是好的了!”。OK,咱们主动了,因为咱自信是一所好学校,下面的事情也就好办了。

3、协商型提问
协商型提问以征求对方意见的形式提问,诱导对方进行合作性的回答。这种方式,对方比较容易接受。即使有不同意见,也能保持融洽关系,双方仍可进一步洽谈下去。如:"您看孩子是。。。?"

4、限定型提问
在一个问题中提示两个可供选择的答案,两个答案都是肯定的。
人们有一种共同的心理--认为说"不"比说"是"更容易和更安全。所以,有经验的招生老师提问时尽量设法不让家长说出"不"字来。如与家长订约访订约会,有经验的招生老师从来不会问顾家长"我可以在今天下午来见您吗?"因为这种只能在"是"和"不"中选择答案的问题,家长多半只会说:"不行,我今天下午的日程实在太紧了,等我有空的时候再打电话约定时间吧。"有经验的招生老师会对家长说:"您看我是今天下午2点钟来见您还是3点钟来?""3点钟来比较好。"当他说这句话时,你们的约定已经达成了。

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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