《做活动没有目标,和咸鱼有什么区别》

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2016-07-21 18:08:43  查看:

摘要:引导语:“于产品而言,活动是帮助新产品在短时间内开拓市场、吸引新用户的有效手段;同时也是产品在成长成熟期提升用户活跃度、培养忠实用户、找回流失用户的不二之选。于公司而言,活动是宣传并树立企业形象、打开



引导语:“于产品而言,活动是帮助新产品在短时间内开拓市场、吸引新用户的有效手段;同时也是产品在成长成熟期提升用户活跃度、培养忠实用户、找回流失用户的不二之选。于公司而言,活动是宣传并树立企业形象、打开知名度、获取直接收益的好方式。于用户而言,活动可以为用户提供最新的产品上线、促销、优惠信息,并通过活动奖品满足用户的得益心理。”

以上就是活动运营的价值,而这些价值也恰恰是活动前期所预设的目标,从策划、资源整合、预热再到执行,最终实现了的预期目的。

因此说,一个可量化目标的确立,是活动得以顺利开展的前提和指导。

那么,问题来了:活动目标有哪些细分的类型?该如何制定出具体的、可执行的目标?

一、拉新

什么是拉新?所谓“拉新”,就是吸引新的用户。对于APP来说,拉新意味着新的用户下载注册;而对于众多的微信公众号、微博、贴吧运营个体而言,拉新指的是吸引新的粉丝关注。

产品不能没有用户,所以,在初期阶段,源源不断地获取新用户是产品得于生存发展的重要前提。通过精心策划的线上线下活动,可以快速达到拉新的效果,所以,拉新成为众多活动运营的终极目标。

而拉新目标的制定,应该是可量化的,具体到确切的数字。

类似于“获取新的用户注册/关注”这样的目标就非常模糊,无法明确要让多少粉丝来注册/关注,在后续的资金投入、活动对象的选择、推广的强度等等方面会显得毫无依据。最后造成用户获取成本过高、新增用户数量不足、活动执行方向走偏等不佳效果。

可量化的拉新目标,应该是“新增注册/关注用户xx人”这样具体性的。

举个例子:主办一场线下分享沙龙活动,旨在为自己的微信公众号吸收500个新的关注粉丝,具体是通过现场扫码关注抽奖的形式。

为了达到500个新增关注的目的,活动的人数大体可以确定下来:需要确保至少500个人到现场参加活动;接着,场地的大小可以有定数,对比着找到最合适的地点;在设计活动规则上面,让现场的人同时扫描二维码,设定第5、50、100、150、200、250、......、500个关注的人可以获得相应的奖品,这样一来,利用人的好奇和求益心理,至少保证了500个现场观众参与扫码;最后,奖品的数量也随之确定。

这便是制定量化拉新目标的好处,它让活动的策划有迹可循,让活动的执行更加顺利,让活动资源的利用更加精准。

二、留存(防止流失)

什么是留存?通俗点来讲,就是指新增用户中经过一段时间后留下来的那部分,这个时间一般以日、周、月来计算。而留存率,顾名思义,就是留下来的占当时新增总用户的比率。

用户的留存至关重要,可以想象一下,通过一系列方式新增了数量可观的用户,最后却因为各种原因几乎全部流失,留存率低到可怜。那么,之前所做的一切就是无用功了。

所以,利用相关的活动留住用户,也成了如今大多数企业商家、运营人员的常用手段。通常,这种防止用户流失的活动,可以制定“用户日/周/月留存率保持在/不低于xx%”的明确目标,和拉新一样,留存目的也要量化、具体化。

为了确立这样一个目标,我们往往需要研究下面几个问题:

1、什么是用户生命周期?就像产品从诞生到最终死亡的生命周期一样,我们的用户也有相应的生命周期,从开始注册/关注使用产品的小白,到在使用中不断摸索熟悉的老司机,到使用频率达到高峰的重度使用者,最终会在一段时间后慢慢减少使用的次数,直至最后完全抛弃产品,用户生命周期宣告结束。

了解用户生命周期后,通过观察用户的使用行为和频率,得出用户所处的阶段,然后依据该阶段的属性特点,制定相应的目标,策划针对性的活动,让这批用户最大程度的留存下来。

2、除此之外,做好流失用户的定义。到底什么样的用户才是真正意义上的流失用户,因为,并不是只有那些真正取消关注、卸载了APP的用户才称为流失用户。不同的产品,对于流失的定义标准不一样,有些一个星期不用可算作流失,有些则长达半年不用才算流失。

明确何为流失用户,可以知道哪部分用户即将流失或者已经处于流失阶段,作为留存目标定制的参考。

三、促活

什么是促活?展开来说,就是促进用户活跃的意思。活跃的用户会经常登陆应用、使用产品、在平台中留言,为网站、产品、平台创造价值,是真正有用的用户。

很简单的例子,我们打开任何一个QQ群,都会发现在每个群员名字前面标有“活跃”、“吐槽”、“冒泡”、“潜水”的标签,相应表示从最活跃到最不活跃,这是根据每个人平常在群里面留言互动的频繁程度来打标签的。

q群里活跃的成员,通过多次的发言,可以保持整个群的气氛和热度,带动不活跃的成员加入讨论互动,这就是活跃用户的价值。

因此,促进用户活跃也是众多活动运营的目标。促活的目标可以分为两大部分:让不活跃的用户变得活跃;让活跃的用户变得更加活跃。

首先,明确什么样的用户是活跃用户。跟流失用户相对应,活跃用户可以根据使用的频率来定义,一周登陆/使用多少次为周活跃用户、一个月登陆/使用多少次为月活跃用户。根据产品的属性不同,其活跃的定义是有差别的。

根据活跃用户的定义标准,统计并分离出活跃与不活跃的用户,在通过对这批活跃用户的行为属性分析,掌握他们活跃的因素。

如果把目标定为:让不活跃的用户变得活跃,则可以制定出针对不活跃用户或者全体用户的活动,让不活跃的用户增加登陆使用的次数,让他们走向活跃;也可以让活跃用户带动不活跃的用户。

如果把目标定为:让活跃用户更加活跃,这样的活动就更加针对于活跃用户群体。

四、召回流失

总有那么些用户,我们无法挽留住,他们轻轻地走不带走一片云彩。而这批流失的用户,是我们要想办法找回来的,召回流失就成了一些活动运营的目标。

在制定这样的目标之前,必须要知道用户为什么流失掉了。

举一个例子,微信公众号的粉丝流失问题每天在上演,近段时间掉的特别厉害,为了分析掉粉的原因,做了相关的研究。

最终发现,问题出现在公众号推送的内容变换过于频繁,文章的质量有所下降,没能提供实操性的东西给用户,这就造成每次推送文章的时候,大批粉丝取关。

同样的道理,用户的流失总是有迹可循的,要么是产品的体验存在问题,要么产品的功能无法满足用户的需求等等。这些流失的用户极有可能去了竞争对手那里,有些更是对我们的产品不满,向周围的人抱怨传达不好的信息,从而带来负面影响。

因此,我们有必要通过某些途径召回这部分用户,告知他们已经改善的方面,邀请他们再次关注体验,重新信任产品。

关于流失后的召回,可以通过邮件、短信等方式把相关的活动、消息推送到用户那里。

至此,拉新、留存、促活、召回流失作为活动运营的基本目标,全部介绍完了。

当然,活动运营的目标不仅仅只有这4个,还包括宣传/树立企业形象、提高销售利润、增加市场占有率等等,在这里就不一一详谈。




中宾科技 专注网络招商外包的网络科技公司 受到客户一致好评

咨询邮箱 :
wangbingcn@qq.com
在线咨询
  • 非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!

    t** 评价招商专家 葛纯洁

    2017-05-02

  • 第一次咨询感觉良好,期待下次

    评价招商专家 李艳

    2017-05-02

  • 很专业。 效果明显。

    各** 评价招商专家 刘远芳

    2017-05-02

  • 挺好的,感觉不仅招商上的问题解决了,连思想觉悟都高了好多…

    N** 评价招商专家 蔡艳

    2017-05-02

  • 很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询

    珊** 评价招商专家 姚君

    2017-05-02

  • 通过跟专家的交流,我对自己招商的问题有了一个更深层的认识。

    小** 评价招商专家 王东

    2017-05-02

  • 非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我招商应该注意什么才能提高招商业绩,我们公司确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大,也挺和蔼与幽默的,感谢感谢!

    枫** 评价招商专家 陈俞均

    2017-05-02

  • 感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你

    观** 评价招商专家 刘沁

    2017-05-02

  • 崔专家很有耐心的帮我分析我的问题,教我如何解决招商困惑。听完以后感觉豁然开朗,公司现在好多了!谢谢

    差** 评价招商专家 崔加运

    2017-05-01

  • 还是比较坦率认真负责的一位咨询师

    烟** 评价招商专家 付剑鸿

    2017-05-01

  • 第一次咨询,给我布置了作业,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下公司问题,希望能在中宾科技帮助下早日摆脱亏损。oyeah

    a** 评价招商专家 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很舒畅的一次聊天,虽然没聊具体的事件,但让我觉得很专业,可信任,很好

    ** 评价招商专家 孙恩

    2017-05-01

招商顾问 网络顾问 品牌顾问 电商顾问 微商顾问 项目顾问

客户服务电话(7×24)

24小时在线客服

扫一扫关注我们

成都中宾科技有限公司    邮箱:wangbingcn@qq.com    QQ:610000    地址:四川省成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心
友情链接:技校信息网   皮肤管理培训加盟   网客多   客好多拓客获客系统   皮肤管理培训加盟   宠物美容网   开店网   西点培训网   皮肤管理培训加盟   瑜伽培训网   仁寿培训网   客好多拓客获客系统   中宾科技官网   B2B平台   期刊界   期刊界   网站百科   催乳师培训网   点子网   小儿推拿培训网   微整形培训网   0093小吃培训加盟网   0096美容加盟网   拓客公司   中宾科技   开店网加盟平台   论文网   开店网加盟平台   网络招商系统   网客多拓客获客系统   点子网   贵州邮电学校   点子网   网络招生系统   贵州邮电学校   技校网   

蜀ICP备12028468号 增值电信业务经营许可证:蜀B2-20120251 公安机关备案号:蜀32058202010001号 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002

中宾科技 版权所有 蜀ICP备11034693号 Copyright © 2013-2018 http://www.cnbin.net, All rights reserved. 蜀ICP备14012067号-7

招商外包公司_招商外包团队_招商外包平台_招商外包顾问公司_网络招商外包公司