盛夏带孩子到商场“疯一天” 商家还能为顾客做点啥？
眼下正是暑假档，除了外出旅游，许多家长对于整日待在家里的孩子正发愁如何安排度假，扬子晚报记者昨天探访发现，南京不少商场配合暑假新定游戏规则，增加互动消费体验，吸引大小顾客进门留驻。免费夏令营学编程不卖商品卖体验昨天下午，扬子晚报记者来到
眼下正是暑假档，除了外出旅游，许多家长对于整日待在家里的孩子正发愁如何安排度假，扬子晚报记者昨天探访发现，南京不少商场配合暑假新定“游戏规则”，增加互动消费体验，吸引大小顾客进门留驻。
免费夏令营学编程
不卖商品卖“体验”
昨天下午，扬子晚报记者来到应天大街宜家销品茂看到，不少附近的住户带着孩子过来纳凉避暑，商场内提供了音乐喷泉景观、各种儿童攀爬器材以及益智游戏等场景互动体验区。不少家长带着孩子过来，一待就是大半天。其中一家手机产品体验店正开设专题夏令营，只要是该品牌手机用户，即可免费带着孩子过来跟工程师学习提供基础电脑编程，以及动画制作、互动小游戏操作体验等。一位商场值班管理人员告诉扬子晚报记者，几乎各个楼层都有或多或少、别具特色的互动体验，吸引家长和孩子长时间留驻，从而大大推动餐饮以及特色小吃，以及超市水果饮料的销量。在卡子门一家大型家居超市，扬子晚报记者看到，不少商品如沙发床垫、各式桌椅旁都有爱好摄影的人在以周遭环境作为背景进行美图美拍，一些装点时尚的货架几乎成了学生们和网红“打卡圣地”。不少商品也打出DIY组装促销，让不少都市年轻消费者体验动手的乐趣。这里的一位管理人员告诉记者，这一系列的“体验消费”给整理货架增加了不少麻烦，但也带火了门店口碑。
顾客逛店追求“生活场景”
我们还能做点啥？
所谓“体验经济”，就是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商场里的商品找到新卖点。对新零售颇有研究的前银泰网CEO柏妍认为，“体验经济”的核心要点其实是分享，目的有三，一是从过去简单促销把顾客喊来，变为，让顾客下次再来；二是通过大数据等现代化网络工具追溯到商品究竟卖给了谁？三是未来投资圈看重的不再简单是“卖卡”的会员注册量，而更多是变现能力。家是人们生活的一大部分，与情感、情怀、情趣有关的消费认知与体验都绕不开家的氛围。未来的商场如果要解决客流、人气需求、产品好卖，作为线下门店更要借鉴网络卖家的做法，变生硬的直接推销为“推荐好货”式的分享。
那么消费升级大环境下，商家还应为消费者做点啥？中国电子商务研究中心专家认为，在居民收入增速缓慢，房价居高不下的趋势下，很多时尚用户会从注重品牌转变为注重产品品质和增值服务。未来商场应更加注重服务经济。包括“无理由退换货”之类的服务内容应越来越多，如此才能真正增加黏性，使消费者来过了，还会再来。
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不卖商品卖“体验”
昨天下午，扬子晚报记者来到应天大街宜家销品茂看到，不少附近的住户带着孩子过来纳凉避暑，商场内提供了音乐喷泉景观、各种儿童攀爬器材以及益智游戏等场景互动体验区。不少家长带着孩子过来，一待就是大半天。其中一家手机产品体验店正开设专题夏令营，只要是该品牌手机用户，即可免费带着孩子过来跟工程师学习提供基础电脑编程，以及动画制作、互动小游戏操作体验等。一位商场值班管理人员告诉扬子晚报记者，几乎各个楼层都有或多或少、别具特色的互动体验，吸引家长和孩子长时间留驻，从而大大推动餐饮以及特色小吃，以及超市水果饮料的销量。在卡子门一家大型家居超市，扬子晚报记者看到，不少商品如沙发床垫、各式桌椅旁都有爱好摄影的人在以周遭环境作为背景进行美图美拍，一些装点时尚的货架几乎成了学生们和网红“打卡圣地”。不少商品也打出DIY组装促销，让不少都市年轻消费者体验动手的乐趣。这里的一位管理人员告诉记者，这一系列的“体验消费”给整理货架增加了不少麻烦，但也带火了门店口碑。
顾客逛店追求“生活场景”
我们还能做点啥？
所谓“体验经济”，就是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商场里的商品找到新卖点。对新零售颇有研究的前银泰网CEO柏妍认为，“体验经济”的核心要点其实是分享，目的有三，一是从过去简单促销把顾客喊来，变为，让顾客下次再来；二是通过大数据等现代化网络工具追溯到商品究竟卖给了谁？三是未来投资圈看重的不再简单是“卖卡”的会员注册量，而更多是变现能力。家是人们生活的一大部分，与情感、情怀、情趣有关的消费认知与体验都绕不开家的氛围。未来的商场如果要解决客流、人气需求、产品好卖，作为线下门店更要借鉴网络卖家的做法，变生硬的直接推销为“推荐好货”式的分享。
那么消费升级大环境下，商家还应为消费者做点啥？中国电子商务研究中心专家认为，在居民收入增速缓慢，房价居高不下的趋势下，很多时尚用户会从注重品牌转变为注重产品品质和增值服务。未来商场应更加注重服务经济。包括“无理由退换货”之类的服务内容应越来越多，如此才能真正增加黏性，使消费者来过了，还会再来。
责任编辑：母婴培训网
