如何拉近与顾客的关系？（图）
、舍得花费大量时间在顾客身上顾客如果对产品和服务的详细情况不是很清楚，他们会主动向服务员询问，有的顾客怀着货比三家的心情也会向老板再三询问。这个时候，有些人对顾客的询问可能就会显得非常不耐烦，态度极其恶劣。试想以这样的态度来面对顾客，别人
—、舍得花费大量时间在顾客身上
顾客如果对产品和服务的详细情况不是很清楚，他们会主动向服务员询问，有的顾客怀着货比三家的心情也会向老板再三询问。这个时候，有些人对顾客的询问可能就会显得非常不耐烦，态度极其恶劣。试想以这样的态度来面对顾客，别人又怎会继续购买你的产品？聪明的老板会花费相当多的时间在顾客身上，总是站在顾客的立场上，为顾客设想，并且耐心解答顾客的各种疑问，等待顾客自己来判断并作出正确的购买决定，有的老板甚至与顾客建立了相当好的友谊。
二、尊重你的顾客
尊重是人们相互交往的前提，你越是尊重别人，别人就越会感觉到自己的自尊心受到了维护。有时候，一个人的骄傲、自信心和自我评价在很大程度上都受到他人的影响。如果你对来到店里的顾客予以充分的尊重，他们自然会感到非常舒服，也就更愿意接你的东西。往往很多顾客买的不是产品本身，而是一种身份，一种被尊重的感觉。如果能让你的顾客感到充分的尊重，就一定会有意想不到的收获。
三、集中注意力，认真倾听顾客在讲什么
当顾客在滔滔不绝地讲时，千万不要以为他只是想和你闲聊，一定要注意他在讲什么，听懂外之意。你认真听他讲话，就是对他最基本的尊重和恭维，一方面他自己觉得很有价值，更重要的是从话语中明白他的需求，以便提供力所能及的服务。
四、懂得赞同和赞美，绝不批评、抱怨或是指责顾客
赞同和赞美是非常实用的社交技巧，恰当而真诚地赞美别人会让你获得良好的人际关系。如果将这种技巧运用到与顾客的交往过程中，一定会让你的顾客感到非常地舒服，有助于长期维持与顾客的良好关系。切记不要随意指责、批评顾客，这样会使他们的自尊心受到伤害，即便你说得正确，顾客当时也接受了，下一次他们也未必会继续选择你。人人都爱听好话，所以尽量避免那些有损于顾客自尊心的意见和建议，更不要恶意攻击或是争辩，只有这样才能真正地全方位关爱到你的顾客。
你越是关爱你的顾客，他们就越是喜欢接近你，也更加有兴趣和你做生意。当顾客得到了来自陌生人的关爱时，他们会感受到生意和交易之外的人情。
顾客如果对产品和服务的详细情况不是很清楚，他们会主动向服务员询问，有的顾客怀着货比三家的心情也会向老板再三询问。这个时候，有些人对顾客的询问可能就会显得非常不耐烦，态度极其恶劣。试想以这样的态度来面对顾客，别人又怎会继续购买你的产品？聪明的老板会花费相当多的时间在顾客身上，总是站在顾客的立场上，为顾客设想，并且耐心解答顾客的各种疑问，等待顾客自己来判断并作出正确的购买决定，有的老板甚至与顾客建立了相当好的友谊。
二、尊重你的顾客
尊重是人们相互交往的前提，你越是尊重别人，别人就越会感觉到自己的自尊心受到了维护。有时候，一个人的骄傲、自信心和自我评价在很大程度上都受到他人的影响。如果你对来到店里的顾客予以充分的尊重，他们自然会感到非常舒服，也就更愿意接你的东西。往往很多顾客买的不是产品本身，而是一种身份，一种被尊重的感觉。如果能让你的顾客感到充分的尊重，就一定会有意想不到的收获。
三、集中注意力，认真倾听顾客在讲什么
当顾客在滔滔不绝地讲时，千万不要以为他只是想和你闲聊，一定要注意他在讲什么，听懂外之意。你认真听他讲话，就是对他最基本的尊重和恭维，一方面他自己觉得很有价值，更重要的是从话语中明白他的需求，以便提供力所能及的服务。
四、懂得赞同和赞美，绝不批评、抱怨或是指责顾客
赞同和赞美是非常实用的社交技巧，恰当而真诚地赞美别人会让你获得良好的人际关系。如果将这种技巧运用到与顾客的交往过程中，一定会让你的顾客感到非常地舒服，有助于长期维持与顾客的良好关系。切记不要随意指责、批评顾客，这样会使他们的自尊心受到伤害，即便你说得正确，顾客当时也接受了，下一次他们也未必会继续选择你。人人都爱听好话，所以尽量避免那些有损于顾客自尊心的意见和建议，更不要恶意攻击或是争辩，只有这样才能真正地全方位关爱到你的顾客。
你越是关爱你的顾客，他们就越是喜欢接近你，也更加有兴趣和你做生意。当顾客得到了来自陌生人的关爱时，他们会感受到生意和交易之外的人情。
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