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如何让你的客户觉得受重视

发布时间:2018-08-01 11:14:38  来源:母婴培训网  浏览:   【】【】【
希望受到别人的重视,是每一个有行为能力的人的普遍心理需求。每个人都渴望自己靓丽而又有光彩,成为众人臏目的焦点,这就是心理学中的焦点效应,这是人类的普遍心理,即把自己当做是一切的中心,希望自己成为外界关注的焦点。销售员所面对的所有顾客也都有
希望受到别人的重视,是每一个有行为能力的人的普遍心理需求。每个人都渴望自己靓丽而又有光彩,成为众人臏目的焦点,这就是心理学中的焦点效应,这是人类的普遍心理,即把自己当做是一切的中心,希望自己成为外界关注的焦点。

销售员所面对的所有顾客也都有这样的需求,为此,你要尽量表现出你的关注,这有利于拉近彼此的距离。如此利用焦点效应你就能很快打破对方的心理防线,了解对方的意图,那么产品成交的可能性就会大大提高。

一天,一位女孩逛超市,想为自己选购一套化妆品,当她走向A专柜时,销售员看见她就滔滔不绝地介绍自己的产品多么好,非常适合女孩的皮肤,女孩如果不买就等于错过了最适合自己的化妆品等等,这些话并没有使她对此化妆品产生兴趣,相反,还心生反感,她很快离开了A专柜。

当她走到B专柜时,B专柜的销售人员热情地跟她打招呼,并没有直接介绍产品,而是非常真诚地微笑着说了一些赞美她的话:“你的衣服真漂亮,你穿这身衣服显得非常有气质!”“你的头花是从哪买的,挺别致的。”之后简单地介绍了一下专柜的护肤品,并专门针对女孩的皮肤特点,为她挑选了一款最适合她皮肤的产品,还请她试用。结果女孩买了这家专桓的化妆品。



其实,A、B这两个专柜的化妆品是一个档次的,但是女孩最终选择了在B专柜购买。为何B专柜的销售员对产品并没有做过多的介招,却赢得了好感,做成了生意呢?原因便在于A专柜的销售员没有从内心深处对客户引起足够的重视,而B专柜的销售员却能够以顾客为主体,真诚地赞美客户,给顾客一种很重要的感觉,使顾客觉得自己被重视,在心理上得到一种满足感,从而更加认同B专柜的销售员,自然就想买B专柜的产品了。

客户真正需要的是你对他的重视。只有满足客户喜欢被重视的心理需才能让客户痛痛快快地掏腰包!
责任编辑:母婴培训网
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