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如何和客户说一些拉近彼此关系的话

发布时间:2018-08-01 11:14:53  来源:母婴培训网  浏览:   【】【】【
让我们一起看看下面这个案例:小韦是一家电器公司的销售员,有一天他登门拜访一位客户。您好,我是XX公司的销售员,我叫韦XX,我们公司新推出了一款家电设备还没等他介绍完,就遭到了客户的断然拒绝。如果你是客户,听到这样千篇一律的介绍,是不是也会感
让我们一起看看下面这个案例:

小韦是一家电器公司的销售员,有一天他登门拜访一位客户。

“您好,我是XX公司的销售员,我叫韦XX,我们公司新推出了一款家电设备”

还没等他介绍完,就遭到了客户的断然拒绝。如果你是客户,听到这样千篇一律的介绍,是不是也会感到厌烦呢?

后来小韦了解到这位客户十分喜欢花,她自己种了很多花,还向外出售。当他再次拜访客户时,就换了一种方式。



小韦:“您好,真不好意思,又来打扰您了…”

话还没说完,客户就下了 “逐客令”。

小韦马上解释道:“我这次来不是向您推销电器的,听说您是养花专家,我母亲也喜欢花,所以想从您这里买几盆送给她,顺便再向您请教一下养花的技巧。”

听完之后,客户的脸色稍微有了一些缓解,她带小韦来到了花房。

“这么大的花房,这么多的鲜花,太震撼太漂亮了!您真了不起啊!”

客户听到这话满脸带笑,一边带他参观,一边为他介绍养花的技巧。两个人谈得越来越投机,最后还谈到了电器对花房温度和湿度的控制。

一个星期之后,客户向小韦送去了一份很大的订单。

第一次碰壁之后,小韦很快吸取了教训,亡羊补牢,终于在第二次见面时迅速拉近了与客户的关系,打开了客户的心扉。

从上面的例子可以看出,销售人员在为客户介绍产品之前,适当地和客户说一些拉近彼此关系的话,制造出一种一见如故的氛围,让客户对你产生好感,有利于之后的产品销售。
责任编辑:母婴培训网
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