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如何在销售中让你的语言更具亲和力

发布时间:2018-08-01 11:14:54  来源:母婴培训网  浏览:   【】【】【
销售员如果能够积极表达自己的情感,向客户敞开心扉,那么客户自然能够感受到销售员的善意,从而达到双方的心灵相通。在现实中,很多销售员囿于惯性思维,很难迈出真实表达自我的第一步,将情感束缚在固定的语言模式内,令寒暄变得呆板、枯燥。如果想要让
销售员如果能够积极表达自己的情感,向客户敞开心扉,那么客户自然能够感受到销售员的善意,从而达到双方的心灵相通。

在现实中,很多销售员囿于惯性思维,很难迈出真实表达自我的第一步,将情感束缚在固定的语言模式内,令寒暄变得呆板、枯燥。

如果想要让开肝场白听起来充满感情,那么不管是喜欢客户的发型,还是偏爱客户的性格,都不娇妨第一时间大胆地表达出自身的真实感受。

另一方面,客户在面对陌生的销售员时,通常会因存有顾虑而拒销售员于千里之外,如果这时销售员能够用充满关爱的话语作为开场自,便能很好地消除客户的抵触心理。

销售的目的是把产品卖出去,但销售的过程不仅仅局限于商品的谈论,而是要通过你或温婉、或激情、或自然、或爽快的语言传递给客户一种友好酌情感,这样才能达到你想要的成交效果。



为了让你的语言更具亲和力,需要注意以下几个方面。

1、语言要隽永含蓄

在销售中,如果直白地向客户兜售产品,必然不会引起客户的兴趣。直言不讳并没有错,但是如果大家千篇一律,那么即使你的产品再出色,客户也不愿花时间去了解。

然而,当你换一种表达方式,在含蓄中带点直白,在温柔中带些力量;既有提醒,-又有暗示,层次分明,详略得当,就像是在做游戏。让客户体会犹抱琵琶半遮面的趣味,客户更容易接受你。

2、语言要清新委婉

如果你的语言生硬平淡,自然会使客户远离你;如果你能像太阳一样给入送去温暖,给别人带来光明,你自然会博得客户的欢心。

比如,适当地使用一些结尾语气词。如在一句话的结尾加上“吗”“啊”“嘛”等词,就会使你的语气带有一种商量的口吻,不会那么生硬。

当你想要向向客户表示时,不妨把“我认为你这种思想有偏差”改为“我不认为你这种思想很全面”;把“我感觉你这种做法不对”改为“我不觉得你这样做正确”。这样不会让你的语气太直接,让客户有一个缓冲的余地。

如果客户提出的要求你无法达到,就可以提一些新的建议。如客户间:“我们这周二洽谈一下怎么样?”你可以说:“这周五应该也是一个很不错的时间。”

3、多说“请”和“谢谢”

“请”和“谢谢”是与客户建立融洽关系以及提高客户忠诚度的有力言辞,这些话说起来不仅方便简单,而且很容易愉悦客户的心。

当你向客户表达感谢或是施以礼貌的请求时,你在客户心中的地位和价值就已经有所提升了。多说“请”和“谢谢”不但能提高自身的修养,更有助于你获得客户的订单。

记住:要想接近客户,获得客户的好感,就先要让他产生宾至如归的,让他感受到你的亲切和关怀,这样销售工作就容易多了。
责任编辑:母婴培训网
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