解决商品保修问题促成交
今天是按摩椅上市的第八天，终于成交了一台。一位老干部在几天前一直到今天，每天都来体验按摩椅，按摩后觉得非常舒服，店员不断向他推荐，就是不购买，也不发表意见。店员非常不理解此事，按摩后觉得好，对我所说的好处又认可，又不缺钱，为什么不购买。
今天是按摩椅上市的第八天，终于成交了一台。
一位老干部在几天前一直到今天，每天都来体验按摩椅，按摩后觉得非常舒服，店员不断向他推荐，就是不购买，也不发表意见。
店员非常不理解此事，按摩后觉得好，对我所说的好处又认可，又不缺钱，为什么不购买。
店员将此事告诉了店长，店长问了店员销售的过程，发现只是说产品的好处，没有将厂家的说明书仔细阅读与讲解。
这天这位老干部又来到店里面，店员按店长教的说到位、做到位了，顾客就购买了。
店员：“大爷，您今天按说明书自己来调节一次怎样？”
顾客：“搞坏了咋办？”
店员：“大爷，我就在您身边，您就大胆按说明书使用就行了，搞坏了我们店里负责。”
顾客：“那我就再试试啊！”
老干部一边使用，一边不断夸产品不错。
店员：“大爷，这台机器现在厂家搞活动，对第一批购买保修三年。”
顾客：“保修三年，真的吗？”
“大爷，您是我们店的老顾客了，我哪敢骗您啊，您看这里有厂家的保修单。”
于是店员拿出保修单给老干部看。
老干部看了保修单，又问道：“这样贵，有没有优惠啊？”
“现在厂家搞活动，送按摩棒一个或者脚底按摩器一个，您需要哪个赠品呢？”
顾客：“我选择哪个呢？你给我参考一下。”
店员：“您有按摩椅了，来个脚底按摩器挺好，经常按按脚对您血液循环会更好，您觉得呢？”
于是开单成交送货上门。
经验：
对于贵重的东西，大家都担心使用寿命太短，然后不保修，划不来。因此店长教会店员这样导购就解决了贵重产品的担心问题，让销售变得简单。
一位老干部在几天前一直到今天，每天都来体验按摩椅，按摩后觉得非常舒服，店员不断向他推荐，就是不购买，也不发表意见。
店员非常不理解此事，按摩后觉得好，对我所说的好处又认可，又不缺钱，为什么不购买。
店员将此事告诉了店长，店长问了店员销售的过程，发现只是说产品的好处，没有将厂家的说明书仔细阅读与讲解。
这天这位老干部又来到店里面，店员按店长教的说到位、做到位了，顾客就购买了。
店员：“大爷，您今天按说明书自己来调节一次怎样？”
顾客：“搞坏了咋办？”
店员：“大爷，我就在您身边，您就大胆按说明书使用就行了，搞坏了我们店里负责。”
顾客：“那我就再试试啊！”
老干部一边使用，一边不断夸产品不错。
店员：“大爷，这台机器现在厂家搞活动，对第一批购买保修三年。”
顾客：“保修三年，真的吗？”
“大爷，您是我们店的老顾客了，我哪敢骗您啊，您看这里有厂家的保修单。”
于是店员拿出保修单给老干部看。
老干部看了保修单，又问道：“这样贵，有没有优惠啊？”
“现在厂家搞活动，送按摩棒一个或者脚底按摩器一个，您需要哪个赠品呢？”
顾客：“我选择哪个呢？你给我参考一下。”
店员：“您有按摩椅了，来个脚底按摩器挺好，经常按按脚对您血液循环会更好，您觉得呢？”
于是开单成交送货上门。
经验：
对于贵重的东西，大家都担心使用寿命太短，然后不保修，划不来。因此店长教会店员这样导购就解决了贵重产品的担心问题，让销售变得简单。
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