顾客总是拿其他店的产品来作对比怎么办？
市面上的商品琳琅满目，顾客买东西自然会货比三家。既然被对比在所难免，所以回避不是最好的办法。其实，利用对比，你可以将自己的优势更好地体现出来，打动顾客。永远不要攻击竞争对手，这种恶意的攻击不仅不能抬高你的身价，而表明了你对竞争对手的嫉妒和
市面上的商品琳琅满目，顾客买东西自然会“货比三家”。既然“被对比”在所难免，所以回避不是最好的办法。其实，利用对比，你可以将自己的优势更好地体现出来，打动顾客。
永远不要攻击竞争对手，这种恶意的攻击不仅不能抬高你的身价，而表明了你对竞争对手的嫉妒和害怕。其实，对于竞争对手的评价，最能折射出导购的素质和职业操守。面对顾客的比较，导购应该保持一颗平常心，用最中肯的语言来给出自己的观点，不隐藏其优势也不夸大缺点。这样，顾客从你的评价中既可以了解相关的信息，也可以感受到你的素质和修养。
本杰明.富兰克林说：“不要说别人不好，而要说别人的好话。大多数情况下，不失时机地夸赞竞争对手可以令人们取得意想不到的效果。”一名优秀的导购，应该能够通过自己的中肯评价，使顾客觉得竞争对手的产品是好，但我们的品牌更胜人一筹。
错误应对
1、没关系，给顾客全面分析比较各个品牌的优劣势。
点评：分析比较是有必要的，不过一定要注意突出重点，导购要做的是在比较中突出自身品牌的优势，淡化劣势。
2、大肆攻击其他品牌和其他门店。
点评：对竞争对手的攻击只会招致顾客的反感，顾客原本对产品的兴趣也会因为对你失去信任而荡然无存。
正确应对1
顾客：“XX（品牌）的款式比你们多多了。”
导购：“这个情况我们确实也有所了解，XX的跨度比较大，既有……又有……。而我们这个品牌定位比较有目标性，主要针对的是……。其实，每个品牌都有其自身的特色，关键是看是不是适合您的装修风格。刚才听您说您家采用的是小清新的田园风格，对吗？我觉得我们今年最新推出的这款小碎花的布艺沙发应该很适合，您请过来试坐一下。”
点评：站在顾客面前的是你，而不是你的竞争对手，所以，你要做的就是引导顾客忘记掉你的竞争对手，只关注你和你的产品。
正确应对2
顾客：“人家XX（品牌）的橱柜，质量跟你们的差不多，但是价格却比你们的便宜多了。”
导购：“这位先生，正如您所说，我们的价格确实比XX的要高一些，这主要是因为我们的产品……（特点、优势）。选择我们产品的顾客，大多就是冲着这些优点来的。像橱柜这样一旦装上去一般都不会再动的大儿，价格当然是一方面，顾客更看重的还是品牌，毕竟质量和服务都会更好更有保障。而我们这个品牌创立至今，靠的就是质量和服务。”
点评：顾客有顾虑时，导购应该先对他的说法给予认同，这样能让顾客在获得被认同感的同时放松警惕，从而更容易接受你的意见和看法。
正确应对3
顾客：“我亲戚家买的是XX品牌的产品，听说还是个法国品牌，真的是很漂亮，你们的跟他们的不是一个档次。”
导购：“这位女士， XX的确是一个很知名的法国寝室家具的品牌，它的一些设计、营销理念也一直是我们学习的对象。不过，单从商品的质量跟款式而言，国产品牌与洋品牌的区别其实不是很大。就像很多国际品牌的运动鞋，其实都是中国工厂代工的。同一家工厂甚至同一条生产线上生产出来的运动鞋，贴的牌子不同，价格也是天壤之别。我们的品牌……（特点、优势）。”
点评：既夸赞了竞争对手，也成功地把自己的产品销售出去。夸赞竞对手是为了赢得顾客的好感，赢得好感是赢得生意的前提。
永远不要攻击竞争对手，这种恶意的攻击不仅不能抬高你的身价，而表明了你对竞争对手的嫉妒和害怕。其实，对于竞争对手的评价，最能折射出导购的素质和职业操守。面对顾客的比较，导购应该保持一颗平常心，用最中肯的语言来给出自己的观点，不隐藏其优势也不夸大缺点。这样，顾客从你的评价中既可以了解相关的信息，也可以感受到你的素质和修养。
本杰明.富兰克林说：“不要说别人不好，而要说别人的好话。大多数情况下，不失时机地夸赞竞争对手可以令人们取得意想不到的效果。”一名优秀的导购，应该能够通过自己的中肯评价，使顾客觉得竞争对手的产品是好，但我们的品牌更胜人一筹。
错误应对
1、没关系，给顾客全面分析比较各个品牌的优劣势。
点评：分析比较是有必要的，不过一定要注意突出重点，导购要做的是在比较中突出自身品牌的优势，淡化劣势。
2、大肆攻击其他品牌和其他门店。
点评：对竞争对手的攻击只会招致顾客的反感，顾客原本对产品的兴趣也会因为对你失去信任而荡然无存。
正确应对1
顾客：“XX（品牌）的款式比你们多多了。”
导购：“这个情况我们确实也有所了解，XX的跨度比较大，既有……又有……。而我们这个品牌定位比较有目标性，主要针对的是……。其实，每个品牌都有其自身的特色，关键是看是不是适合您的装修风格。刚才听您说您家采用的是小清新的田园风格，对吗？我觉得我们今年最新推出的这款小碎花的布艺沙发应该很适合，您请过来试坐一下。”
点评：站在顾客面前的是你，而不是你的竞争对手，所以，你要做的就是引导顾客忘记掉你的竞争对手，只关注你和你的产品。
正确应对2
顾客：“人家XX（品牌）的橱柜，质量跟你们的差不多，但是价格却比你们的便宜多了。”
导购：“这位先生，正如您所说，我们的价格确实比XX的要高一些，这主要是因为我们的产品……（特点、优势）。选择我们产品的顾客，大多就是冲着这些优点来的。像橱柜这样一旦装上去一般都不会再动的大儿，价格当然是一方面，顾客更看重的还是品牌，毕竟质量和服务都会更好更有保障。而我们这个品牌创立至今，靠的就是质量和服务。”
点评：顾客有顾虑时，导购应该先对他的说法给予认同，这样能让顾客在获得被认同感的同时放松警惕，从而更容易接受你的意见和看法。
正确应对3
顾客：“我亲戚家买的是XX品牌的产品，听说还是个法国品牌，真的是很漂亮，你们的跟他们的不是一个档次。”
导购：“这位女士， XX的确是一个很知名的法国寝室家具的品牌，它的一些设计、营销理念也一直是我们学习的对象。不过，单从商品的质量跟款式而言，国产品牌与洋品牌的区别其实不是很大。就像很多国际品牌的运动鞋，其实都是中国工厂代工的。同一家工厂甚至同一条生产线上生产出来的运动鞋，贴的牌子不同，价格也是天壤之别。我们的品牌……（特点、优势）。”
点评：既夸赞了竞争对手，也成功地把自己的产品销售出去。夸赞竞对手是为了赢得顾客的好感，赢得好感是赢得生意的前提。
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