顾客说“我还是等打折的时候再来吧”怎样应对？
商家动不动就推出打折促销的活动，顾客买东西也学会了挑日子。是看中了产品，却盘算着过个十天半月就是国庆／元旦／春节／五一了，等等说不定能便宜很多。有这样想法的顾客比比皆是。对于导购而言，当顾客提出这样的异议时，应以理解的心态去看待这个问题。
商家动不动就推出打折促销的活动，顾客买东西也学会了挑日子。是看中了产品，却盘算着过个十天半月就是国庆／元旦／春节／五一了，等等说不定能便宜很多。有这样想法的顾客比比皆是。
对于导购而言，当顾客提出这样的异议时，应以理解的心态去看待这个问题。但是，我们不能因为理解就放弃这个顾客，而应引导顾客，明白此时买是适宜的，买我们的产品是值得的。其实，顾客的消费心理和消费行为是会相互影响的，否则就不会有“流行”和“主流”的说法了。为此，如果在说服顾客的时候，能举出一些有代表性的例子，那就可以影响顾客的决心。
错误应对
1、这哪儿算贵呀。
点评：这样的回答，会让顾客觉得你的话里有鄙夷的成分存在，从而破坏了导购的气氛，使销售过程戛然而止。
2、那你就等到降价的时候再来买吧。
点评：这是和顾客赌气，对处理异议于事无补，对促成交易更是没有任何帮助，只会引起顾客的不满。
正确应对1
导购：“刘先生，您的心情我能理解，毕竟现在逢年过节的促销活动还是挺多的。但是，等待的过程中毕竟会存在很多的未知数。就像五一的时候，我一个顾客就来抱怨说，他四月中旬的时候看中了一款卫浴产品，打算五一促销的时候再买的，结果等到五一，竟然卖断货了，害他不得不重新挑式样，差点误了装修的工期。”
点评：讲述别人的小小遗憾，既可以使顾客及时地作出购买的决定，又可以让顾客在细微处体会到导购的良苦用心。
正确应对2
导购：“林小姐，您真是个聪明的顾客，店家逢年过节大多都会有促销活动，如果能在那个时候买，确实能省下一笔。没关系，您看中的这几样产品可以先交一部分定金，等到做活动的时候如果有更低的折扣价，我们就按那个价格来走单。其实您大可放心，我们的产品一般都不会打多低的折扣的，我们对新老顾客都得有交代，您想想看，如果您头几天来买一个价，过一段再来看又是另一个价，嘴上不说心里也一定会不舒服的，您说是吧？”
点评：顾客不马上购买的理由可以有很多个，但只要导购能找到一个可以说服顾客的理由，顾客还是很有可能改变初衷的。先对顾客的想法表示理解，然后用顾客可以接受的语言，鼓励顾客先定下产品,真正好的产品，其价格都是相对平稳的，顾客只要能听进你的建议，就一定会在心里作出理性的权衡。
对于导购而言，当顾客提出这样的异议时，应以理解的心态去看待这个问题。但是，我们不能因为理解就放弃这个顾客，而应引导顾客，明白此时买是适宜的，买我们的产品是值得的。其实，顾客的消费心理和消费行为是会相互影响的，否则就不会有“流行”和“主流”的说法了。为此，如果在说服顾客的时候，能举出一些有代表性的例子，那就可以影响顾客的决心。
错误应对
1、这哪儿算贵呀。
点评：这样的回答，会让顾客觉得你的话里有鄙夷的成分存在，从而破坏了导购的气氛，使销售过程戛然而止。
2、那你就等到降价的时候再来买吧。
点评：这是和顾客赌气，对处理异议于事无补，对促成交易更是没有任何帮助，只会引起顾客的不满。
正确应对1
导购：“刘先生，您的心情我能理解，毕竟现在逢年过节的促销活动还是挺多的。但是，等待的过程中毕竟会存在很多的未知数。就像五一的时候，我一个顾客就来抱怨说，他四月中旬的时候看中了一款卫浴产品，打算五一促销的时候再买的，结果等到五一，竟然卖断货了，害他不得不重新挑式样，差点误了装修的工期。”
点评：讲述别人的小小遗憾，既可以使顾客及时地作出购买的决定，又可以让顾客在细微处体会到导购的良苦用心。
正确应对2
导购：“林小姐，您真是个聪明的顾客，店家逢年过节大多都会有促销活动，如果能在那个时候买，确实能省下一笔。没关系，您看中的这几样产品可以先交一部分定金，等到做活动的时候如果有更低的折扣价，我们就按那个价格来走单。其实您大可放心，我们的产品一般都不会打多低的折扣的，我们对新老顾客都得有交代，您想想看，如果您头几天来买一个价，过一段再来看又是另一个价，嘴上不说心里也一定会不舒服的，您说是吧？”
点评：顾客不马上购买的理由可以有很多个，但只要导购能找到一个可以说服顾客的理由，顾客还是很有可能改变初衷的。先对顾客的想法表示理解，然后用顾客可以接受的语言，鼓励顾客先定下产品,真正好的产品，其价格都是相对平稳的，顾客只要能听进你的建议，就一定会在心里作出理性的权衡。
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