欢迎来到网络营销策划推广公司!
    7*9小时入学管家热线:
网络营销策划推广公司
网络营销策划推广公司 > 新闻资讯 > 经营 > 销售技巧 >  顾客说商品包装难看怎么办

顾客说商品包装难看怎么办

发布时间:2018-08-01 11:21:37  来源:母婴培训网  浏览:   【】【】【
包装难看同样是一个导购和门店难以控制的问题,因为这是企业的产品研发部门在控制。当然,产品和包装研发必须能够引导或者迎合市场的需求。包装都差不多,等于承认了自己的包装难看,而且把问题扩大到了行业。如某品牌的包装四年没更换了,在行业内一直就是
包装难看同样是一个导购和门店难以控制的问题,因为这是企业的产品研发部门在控制。当然,产品和包装研发必须能够引导或者迎合市场的需求。

“包装都差不多”,等于承认了自己的包装难看,而且把问题扩大到了行业。如某品牌的包装四年没更换了,在行业内一直就是顾客反映的问题,如果该品牌导购也说“这种商品包装都差不多”,将会引起顾客的反感,丢失顾客。

“正在设计,新包装马上就上市了”,等于承认了目前自己的包装确实难看,性格活泼型的顾客很可能就得理不饶人,继续纠缠包装的问题,甚至会说“你看某某又出了一款包装,新包装非常不错”,最后还是觉得应该去买竞争对手的。



导购秘籍

换个角度,劣势也能变成优势。

导购策略

无论包装是否真的难看,导购首先都要认可顾客的观点。如果包装确实比较难看,导购可以阐述这一阶段的公司战略是品质改进,以最适合的功能来满足顾客。如果问题不存在的话,导购可以用某些荣誉来向顾客证明其实自己的包装并不落后,如包装获得过某某设计大赛的奖项,包装是由某著名广告公司操刀设计的。

如果问题真实存在并且已经有很多年没有更换风格了,首先导购要认可顾客的观点,然后告诉顾客,多年没换的风格其实是品牌的主风格,公司很注重品牌的塑造,一旦主风格确定下来,就不会轻易改变,当然在包装的细节上还是在不断地进行更新的。

导购语言一

导购:您肯定是我们的老顾客了,对我们的包装相当了解。是的,我们的包装确实自品牌创建以来就没有做过很多调整,因为我们老板非常重视品牌的塑造,您看加多宝罐装饮料自上市以来,红色从来就没改过,让大家一进商场看到红色就知道是加多宝。我们老板也希望这样,顾客一看到这种包装风格就知道是我们的。当然了,我们的产品包装除了主风格没变化外,其实局部还是有调整的,您看……

导购语言二

导购:您肯定是我们的老顾客了,对我们的包装这么了解。其实,公司已经请著名的广告公司来设计了,估计两个月后就能看到我们的新包装了。其实,我们公司很早就发现这个问题了,为什么一直没改变呢?是因为公司第一阶段的战略是研发最适合顾客的功能。现在我们的质量已经获得了大部分客户的认可,公司就重点关注包装更新了。
责任编辑:母婴培训网
如果您对此产品/ 服务感兴趣,请在此留言,坐等专业客服找您(成功的客户90%都是通过留言,留言只需5秒钟)
郑重承诺:本公司郑重承诺尊重你的隐私,并承诺为你保密!
*你的真实姓名,请使用中文
*填写你的手机或座机
*填写你的QQ号
您可以根据下列需求选择快捷留言
  1. 你们服务项目有哪些?
  2. 你们公司怎么收费的?
  3. 怎么和你们进行合作?
  4. 我对这个产品/服务感兴趣,尽快联系我
网络营销策划推广公司动态