吸引新顾客留住老顾客才是美容院的生存之道
美容院经营想要提高利润首要做的就是吸引新顾客、留住老顾客，因为，美容院的发展离不开客源，没有客源的美容院只是一个空壳，然而美容院之间竞争激烈，想要赢得客源并不容易，什么好办法能既赢得新顾客，又留住老顾客呢?下面就和雅致轩美容院加盟小编一起来看以一下什么办法最有效。
一、对美容院的服务进行改善
现在的衣食住行，不仅比拼质量、人们看中的更是服务，因此现在很多人都说如今卖的不是东西，而是服务，而美容行业作为服务之首，更应该注重服务，美容院的服务不仅是美容师的服务，还有店面装修、房间装饰都是一种服务，打造温馨、舒适的环境，营造良好的氛围，做出自己的特色，给顾客留下好印象也是一种服务的体现。
顾客进门开始，服务也就开始了，热情的问候语，体现出自己的专业，让顾客感受到美容师的热情和活力，你的高素质、专业水平都能让顾客认可美容院，交谈中不要直接就和顾客推销产品，更不要在顾客感觉产品价格贵出现犹豫表情的时候，就露出瞧不起的眼神。
培养美容师的观察力，很多优秀的美容师在销售产品中，不只是通过消费者自己介绍的状况来推销产品，优秀的美容师会通过顾客的一言一行来挖掘其潜在需求，在和顾客交流中，不管顾客最后是否真的成交，但是在交谈中也要做好记录，也许顾客一开始并没有像买产品，但你的认真和严谨打动她，也许就会做一些身体项目。
二、吸引新顾客的方法
现在市面上吸引顾客的方式层出不穷，出来固定的促销时间、外出发传单以外，美容院还可以根据电话销售来吸引顾客，简单来说，就是找几个经验仿丰富的美容师每天抽出时间来做电话推广，如果你的美容院知名度够高，那么电话推销一定能吸引不少顾客，毕竟电话推销一定有不小的优惠，当然前提是你的美容院要有足够的知名度，这就是经营者在选择美容院加盟的时候做功夫了。
电话销售中还要注意，谈话简明扼要，不要说一大堆顾客还没听到重点，有些没有耐心的顾客直接就给你电话挂断了，还要在众多客户中做好笔录进行筛选，毕竟不是每个顾客都会愿意过来，把有意向的顾客都记录好，后期可以继续跟进，其次，打电话也要分时间，打早、打晚都不行，时间选择正确那么顾客接听电话的几率就更大一些。
美容院不只是要吸引新顾客，毕竟新顾客也不太固定，也许只是一次消费的顾客，这就需要经营者对老顾客多多维护了，老顾客才是美容院的重视顾客。
三、留住老顾客的方法
老顾客对于美容院的产品、项目、价格都有了一定的了解，时间久了聚会产生一种疲劳感，这些状况经营者要及时发现，避免老顾客流失，经营者对于长期进店的老顾客可以采用积分制度，还有一种方式，顾客在店里消费满一年的，积分积到一定的额度，就可以用最低的价格购买产品或者享受项目，这些都只针对老顾客，当新顾客看到这样的折扣价，肯定会被吸引，那么也就有可能将更多的新顾客培养成老顾客了。
当然，这些附加条件再好，也要美容院产品本身质量、服务好，所以经营者还是要诚信经营，以更大的优惠、更好的产品吸引顾客，让她们自愿成为美容院的老顾客。
