提高美容院声誉细节很重要
我们都知道美容院经营的好不好，除了产品项目好，售后服务也很重要，每个行业必须要注重的事情就是售后服务。很多客户的流失就是只注重怎么将产品卖出去，而忽略了售后的细节，给美容院带来一些不必要的损失。所以售后细节是美容院不可忽视的，那么如何做好售后服务，让顾客对美容院越来越信任呢?雅致轩小编总结了几点。
一、顾客来美容院就是享受美容院的服务的，顾客在护理中，一般时间都比较长，上时间的躺着，身体也会感到僵硬，美容师在护理空闲时间，适当的放为顾客按摩放松，不仅让顾客觉得美容师的细心，也增加了服务质量，给顾客留下好印象，也为美容院争来好口碑。
二、在护理即将结束时候，可以轻声询问是否还有什么需要，有些顾客有时候并不急着离开，美容师就可以先送上一杯水和一些吃点，有些可能立即就走，美容师可以帮忙收拾一下顾客的东西，帮助其起身。更重要的一点，美容师要激发客户潜在的需求，有意识的提高顾客对产品的需求度，然后为顾客选择社适合的产品和服务。
结束时，为顾客送上一杯花茶或者蜂蜜类的饮品，在护理的过程中，顾客身体会大量出汗而流失水分，需要及时补充，清淡的饮品不仅可以解渴而且还有助于加速身体排毒。
三、有时细节决定成败，也体现了美容师良好的职业素质。这些细节可以体现在顾客做完护理后，帮助顾客整理头发和衣物，如果顾客需要吹头、化妆等，可以将其带领到化妆区，帮助打理。还有护理过程中，动作一定要轻柔，干净利落。美容师的举动顾客都是知道的，你一个小小的细节也许就是留住顾客的手段。
四、顾客昨做完护理准备离开时，美容师提醒顾客收好随身携带物品，送别顾客时，美容师要结合顾客所做的服务及效果，提醒顾客购买产品的使用方法和注意事项，以及顾客下次做美容护理的时间。顾客离开不表示下次不来了，所以美容师对待顾客电话询问产品的方法时，一定要耐心解答，美容院的售后服务也关系着顾客下次能否继续来。
最后雅致轩小编要唠叨一句，美容师在服务中一定要注意自己的说话语气，从称呼、打招呼、问好，到服务结束都要让顾客心旷神怡，同时针对每一位顾客，建立完善的顾客资料档案，提醒顾客定期护理，定期咨询顾客皮肤状况，了解有什么改变，针对顾客皮肤问题，美容院需要哪些进一步改善等等。以上几点，美容院加盟商们，你们做到了吗?
