美容院留住核心顾客的制胜秘诀
“顾客就是上帝”是我们百听不厌的话语，也是美容院经营者的行为准则。美容院客源的多少决定着美容院经营状况的好坏，对于美容院经营者来说，如何吸引更多的顾客进店并且留住核心顾客是经营的核心。美容院如何留住核心顾客呢?雅致轩美容院连锁加盟品牌与你分享，美容院留住核心顾客的制胜秘诀。
美容院要想留住核心顾客，无外乎两点，一是考虑美容院的内部经营环境，是否为顾客提供了舒适的美容环境及心灵上的满足;产品项目、服务技术等能否满足顾客的美容需求;二是需要考虑美容院的竞争环境，毕竟美容院并不是垄断性企业，顾客的选择是多样的，一旦竞争对手能够提供更加优越的美容环境与条件，顾客很容易弃之而去。因此，美容院要想留住顾客需从以下几点入手。
美容院的环境与服务
美容院是否能够留住顾客，最重要在于顾客的体验状况，也就是对美容院的整体认知与感受情况，那么，美容院顾客的体验主要来自于什么呢?
(1)美容院的环境卫生
对于爱美的女性而言，进美容院消费，对环境卫生有着很高的要求，如果美容院的内部环境脏、乱、差，即使美容院的产品效果、服务态度很好，顾客的体验度也会很差的，美容院想留住顾客就痴想妄想了。因此，美容院要想留住核心顾客，一定要从顾客的需求入手，提供干净、温馨、舒服的美容环境。
(2)产品项目的安全性与疗效性
顾客进美容院的目的是什么呢?只要弄清楚这个问题，美容院才能够根据顾客的需求入手，满足顾客。就当前美容院顾客而言，无外乎追求美容效果，希望通过美容院的产品项目从而改善自身的皮肤或身体状况，从而达到美容目的。这就要求美容院的产品项目一定要安全有效，能够真正满足顾客需求。顾客在美容院可以得到自己想要的东西，留住顾客就不是难事了。
(3)美容师的技术与服务态度
众所周知，美容师是顾客了解美容院的纽带，顾客对美容师的印象极大的影响着顾客的体验。美容院只有让顾客感受到美容师的专业，体会到美容院对顾客的尊重与重视，享受到至高无上的美容服务，才能够满足顾客生理与心理的双重需求，从而增加对美容院的好感与忠诚度。
(4)美容院的细节服务情况
细节决定成败，很多时候一些不经意的小动作等都有可能造成顾客的流失。体现在美容院就是，美容院的美容床是否经常更换床单被罩、是否经常消毒，美容工具、美容毛巾是否干净卫生，杜绝感染源;美容院的操作间灯光是否符合顾客的美容体验，是否刺眼等，这些细节都需要注意，一旦忽视很容易引起顾客的不舒服，从而造成顾客流失。
竞争对手的情况分析
竞争对手是美容院经营发展的最大威胁，也是美容院顾客流失的一大重要原因，美容院为了留住顾客，避免竞争对手抢走客源，就必须要加强对竞争对手的了解，分析竞争对手的经营状况以及弱点，巧妙的加强自身优势的发展，从而提升在顾客心中的形象与地位，增加核心顾客粘性。
